{"id":1468,"date":"2025-05-06T23:06:27","date_gmt":"2025-05-06T23:06:27","guid":{"rendered":"https:\/\/vinolimon.com\/?page_id=1468"},"modified":"2025-05-06T23:11:27","modified_gmt":"2025-05-06T23:11:27","slug":"politica-de-devoluciones-reembolsos-garantias-y-domicilios","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vinolimon.com\/es\/politica-de-devoluciones-reembolsos-garantias-y-domicilios\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones, reembolsos, garant\u00edas y domicilios"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Pol\u00edtica de devoluciones, reembolsos, garant\u00edas y domicilios\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

En nuestra tienda queremos que tu experiencia sea clara, segura y satisfactoria. Por eso, aqu\u00ed te explicamos nuestras pol\u00edticas:<\/span><\/p>

\ud83d\udecd\ufe0f<\/b> Devoluciones y cambios<\/b><\/p>

Solo aceptamos devoluciones o cambios si:<\/span><\/p>

  • El producto lleg\u00f3 da\u00f1ado o defectuoso.<\/span><\/li>
  • Recibiste un producto diferente al que pediste.<\/span><\/li><\/ul>

    \u00bfQu\u00e9 debes hacer?<\/b><\/p>

    • Escr\u00edbenos dentro de los 5 d\u00edas h\u00e1biles despu\u00e9s de recibir tu pedido.<\/span><\/li>
    • Env\u00edanos fotos del producto y cu\u00e9ntanos qu\u00e9 ocurri\u00f3.<\/span><\/li>
    • El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todas sus etiquetas.<\/span><\/li><\/ul>

      Importante:<\/b>
      <\/span>No podemos aceptar devoluciones de alimentos (como caf\u00e9 o chocolate) ni de productos de salud de uso personal (bastones, ortop\u00e9dicos, etc.), a menos que tengan fallas de f\u00e1brica.<\/span><\/p>

      \ud83d\udcb8<\/b> Reembolsos<\/b><\/p>

      Hacemos reembolsos solo si:<\/span><\/p>

      • No tenemos disponible el producto para reposici\u00f3n.<\/span><\/li>
      • No podemos despachar tu pedido por causas internas.<\/span><\/li><\/ul>

        El reembolso se har\u00e1 en m\u00e1ximo 30 d\u00edas h\u00e1biles<\/b>, por el mismo medio de pago que usaste.<\/span><\/p>

        \ud83d\udd27<\/b> Garant\u00edas<\/b><\/p>

        Los productos de salud y accesorios (bastones, ortop\u00e9dicos, etc.) tienen garant\u00eda legal por defectos de fabricaci\u00f3n. La duraci\u00f3n depende del producto y te lo informamos en su descripci\u00f3n.<\/span><\/p>

        La garant\u00eda no aplica si:<\/b><\/p>

        • El producto fue mal usado o alterado.<\/span><\/li>
        • Se da\u00f1\u00f3 por accidente o negligencia.<\/span><\/li>
        • No conservas el empaque o accesorios originales.<\/span><\/li><\/ul>

          Derecho al retracto:\u00a0<\/b><\/p>

          • El t\u00e9rmino m\u00e1ximo para ejercer el derecho al retracto ser\u00e1 de cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir de la entrega del bien o de la celebraci\u00f3n del contrato, en caso de la prestaci\u00f3n de servicios.\u00a0<\/span><\/li><\/ul>
            • EL consumidor deber\u00e1 devolver el producto al productor o proveedor (Vinolim\u00f3n) por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibi\u00f3. Los costos de transporte y los dem\u00e1s que conlleve la devoluci\u00f3n del bien ser\u00e1n cubiertos por el consumidor.\u00a0<\/span><\/li><\/ul>
              • El proveedor deber\u00e1 devolverle en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso, la devoluci\u00f3n del dinero al consumidor no podr\u00e1 exceder los treinta (30) d\u00edas calendario desde el momento en que se ejerci\u00f3 el derecho.\u00a0<\/span><\/li><\/ul>

                Art\u00edculo 47 de la Ley 1480 del Estatuto del Consumidor.\u00a0<\/span><\/p>

                \ud83d\ude9a<\/b> Domicilios y entregas<\/b><\/p>

                Es fundamental que verifiques bien tu direcci\u00f3n antes de finalizar tu compra.<\/span><\/p>

                \u00bfQu\u00e9 pasa si hay un problema con la entrega?<\/b><\/p>

                • Si la direcci\u00f3n es incorrecta o incompleta, y el domiciliario no logra contactarte, el pedido regresar\u00e1 a nuestra tienda.<\/span><\/li>
                • En ese caso, el cliente deber\u00e1 asumir el costo de un nuevo env\u00edo.<\/span><\/li>
                • Lo mismo aplica si no est\u00e1s disponible para recibir el pedido en el momento acordado.<\/span><\/li><\/ul>

                  Recomendaci\u00f3n:<\/b>
                  <\/span>Incluye referencias claras y aseg\u00farate de estar disponible para recibir tu pedido.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                  En nuestra tienda queremos que tu experiencia sea clara, segura y satisfactoria. Por eso, aqu\u00ed te explicamos nuestras pol\u00edticas: \ud83d\udecd\ufe0f […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"no-sidebar","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"full-width-container","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"disabled","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-1468","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vinolimon.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1468","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vinolimon.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/vinolimon.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vinolimon.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vinolimon.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1468"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/vinolimon.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1468\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1475,"href":"https:\/\/vinolimon.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1468\/revisions\/1475"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vinolimon.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1468"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}